Para Compradores
🛍️ Compras y pedidos
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda en línea agregando los productos al carrito y completando el proceso de pago. También puedes contactarnos por WhatsApp para recibir ayuda personalizada.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes realizar compras como invitado, aunque crear una cuenta te permitirá consultar tus pedidos más fácilmente.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez confirmado el pago, recibirás una notificación con los detalles de tu pedido.
💳 Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- SINPE Móvil
- Tarjetas Visa y Mastercard
- PayPal
- Otros métodos habilitados en la tienda
¿Los pagos son seguros?
¿Los pagos son seguros?
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Sí. Utilizamos métodos y plataformas seguras para procesar los pagos y proteger la información de nuestros clientes.
🚚 Envíos
¿Realizan envíos a todo Costa Rica?
Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante Correos de Costa Rica.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Área Metropolitana (GAM): ₡2.500
- Resto del país: ₡3.500
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- GAM: 1 a 3 días hábiles
- Resto del país: 2 a 5 días hábiles aproximadamente
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado el paquete, recibirás un número de guía para rastrear el pedido en el sitio web oficial de Correos de Costa Rica.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí, únicamente en casos de:
- defecto de fábrica
- error en el producto enviado
¿Los vestidos de baño tienen devolución?
No. Por razones de higiene, los vestidos de baño, perfumes y productos de belleza no tienen cambios ni devoluciones, salvo defecto de fábrica o error atribuible a la tienda.
¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto?
Debes contactarnos dentro de las primeras [24/48] horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y detalles del problema.
Debes contactarnos dentro de las primeras [24/48] horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y detalles del problema.
👗 Productos y tallas
¿Cómo puedo saber mi talla?
Cada producto incluye información de tallas y detalles generales. Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
¿Los colores pueden variar?
Sí. Algunos colores pueden variar ligeramente según la iluminación o la pantalla del dispositivo.
¿Los productos están disponibles inmediatamente?
La disponibilidad depende del inventario actualizado al momento de la compra.
👗 Productos y tallas
📱 Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por:
- WhatsApp (506) 8475-3752
- Redes sociales
Facebook
Instagram - Correo electrónico
¿Cuál es el horario de atención?
El Horario de la tienda física es de Lunes a Sábado de 10 am a 7 pm.
El Horario de la tienda on-line, es de lunes a domingo las 24 horas.
🔐 Privacidad y seguridad
¿Mi información personal está protegida?
Sí. Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de nuestros clientes.
Para Vendedores
🛍️ Información general
¿Quiénes pueden vender en la tienda?
Pueden registrarse emprendedores, artesanos, pequeñas empresas y comerciantes que ofrezcan productos legales y de calidad en categorías como ropa, vestidos de baño, hogar, belleza, perfumes y artículos relacionados.
¿Tiene algún costo vender en la plataforma?
Las condiciones de participación, comisiones o planes disponibles serán indicados durante el proceso de registro o según acuerdos establecidos con cada vendedor.
¿Qué tipo de productos están permitidos?
Se permiten productos nuevos y originales que cumplan con las políticas de la tienda y la normativa vigente.
No se permiten:
- productos ilegales
- productos falsificados
- artículos prohibidos por ley
- contenido ofensivo o engañoso
🧾 Registro y cuenta
¿Cómo puedo registrarme como vendedor?
Puedes completar el formulario de registro y proporcionar la información solicitada para activar tu cuenta de vendedor.
¿Qué información necesito para registrarme?
Generalmente se solicita:
- nombre o marca comercial
- información de contacto
- datos de pago
- descripción de los productos o servicios
¿Cuánto tarda la aprobación de mi cuenta?
La revisión y aprobación puede tardar entre [24/72] horas hábiles.
📦 Publicación de productos
¿Cómo agrego productos?
Una vez aprobada tu cuenta, podrás ingresar al panel de vendedor y publicar productos con:
- imágenes
- descripción
- precio
- stock
- categorías y atributos
¿Qué tipo de imágenes debo usar?
Se recomienda utilizar:
- fotografías claras
- buena iluminación
- fondo limpio
- imágenes reales del producto
¿Puedo modificar mis productos después de publicarlos?
Sí. Puedes actualizar precios, imágenes, inventario y descripciones desde tu panel de vendedor.
💳 Pagos y comisiones
¿Cómo recibo el dinero de mis ventas?
Los pagos se realizan mediante el método acordado entre la tienda y el vendedor.
¿La tienda cobra comisión?
Las condiciones comerciales pueden variar según el tipo de vendedor o acuerdo establecido.
¿Cuándo recibiré mis pagos?
Los tiempos de pago dependerán del método seleccionado y de la validación de las ventas realizadas.
🚚 Envíos
¿Quién se encarga de los envíos?
Dependiendo de la modalidad acordada:
- el vendedor puede gestionar directamente los envíos
- o utilizar los servicios logísticos disponibles en la plataforma
¿Qué empresa de transporte utilizan?
Los envíos nacionales pueden realizarse mediante Correos de Costa Rica u otros servicios disponibles.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Qué sucede si un cliente solicita una devolución?
Las devoluciones deberán ajustarse a las políticas generales de la tienda y serán revisadas según cada caso.
¿Qué productos no tienen devolución?
Por razones de higiene y seguridad, productos como:
- vestidos de baño
- perfumes
- artículos de belleza o uso personal
no admiten devoluciones, salvo defecto de fábrica o error comprobable.
⭐ Reputación y cumplimiento
¿Qué ocurre si incumplo las políticas?
La tienda se reserva el derecho de:
- suspender publicaciones
- limitar funciones
- o cerrar cuentas que incumplan las políticas o afecten la experiencia de los clientes
¿Cómo puedo mejorar mis ventas?
Se recomienda:
- usar buenas fotografías
- descripciones claras
- precios competitivos
- responder rápidamente a los clientes
📱 Soporte
¿Cómo puedo contactar soporte?
Puedes comunicarte mediante:
¿Recibiré ayuda para comenzar?
Sí. La tienda puede brindar orientación básica para configurar productos y mejorar la presentación de tu catálogo.
Nuestra tienda
Somos una tienda en línea que reúne productos de emprendedores y artesanos, ofreciendo diferentes productos a precios accesibles. Seleccionamos productos de calidad con buen diseño y funcionalidad, brindando opciones confiables para cada cliente. Compra con confianza y descubre una variedad de productos pensados para tu estilo y necesidades.
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