Última actualización: 8 de mayo del 2026.
En tejiticos.com, buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente para nuestros clientes.
1. Condiciones generales
Se aceptan cambios o devoluciones únicamente cuando:
- el producto presenta defecto de fábrica
- hubo un error comprobable en el pedido enviado
- el artículo recibido no corresponde al solicitado
El cliente deberá reportar la situación dentro de las primeras [24/48] horas posteriores a la entrega.
2. Estado del producto
Para aplicar a un cambio o devolución, el producto debe:
- estar sin uso
- conservar etiquetas y empaque original
- encontrarse en buen estado
3. Productos sin devolución
Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso íntimo o personal, incluyendo:
- vestidos de baño
- perfumes
- productos de belleza o cuidado personal
Salvo en casos de defecto de fábrica o error de envío atribuible a la Tienda.
4. Costos de devolución
Los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones podrán correr por cuenta del cliente, salvo cuando el error sea responsabilidad de la Tienda.
5. Proceso de revisión
Una vez recibido el producto, la Tienda revisará su estado antes de aprobar cualquier cambio, reposición o reembolso.
6. Reembolsos
En caso de aplicar un reembolso:
- Este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente o por acuerdo entre ambas partes
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera o método utilizado
7. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, cambios o devoluciones:
📧 soporte@tejiticos.co
📱 (506)2296-6729 / WA 8475-3752
